الشروط والأحكام :
- 1 . يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك مسبقاً وتعبئة استمارة الاشتراك واختيار الأصناف من قائمة الطعام المرفقة لكامل مدة الاشتراك.
- 2 . إمكانية تجربة الوجبات قبل الاشتراك بالاشتراك في باقة التجربة.
- 3 . يلتزم العميل بوضع صندوق الوجبات في الثلاجة فور استلامه وذلك للمحافظة على سلامة الوجبات من الناحية الصحية وقيمتها الغذائية مع أهمية عدم الاحتفاظ بالوجبات لمدة تزيد عن 48 ساعة والامتناع عن استخدامها بعد ذلك، والمطعم غير مسؤول عن سوء حفظ الوجبات، أو بعد مضي 30 دقيقة من الاستلام.
- 4 . إذا رغب العميل في إيقاف استلام الوجبات، يجب إخطار المطعم بموعد الإيقاف قبل 24 ساعة من موعد التوقف.
- 5 . عند التوصيل وتبين للسائق عدم تواجد العميل أو من ينوب عنه لاستلام الوجبات لمدة تزيد عن 5 دقائق في المكان المحدد للتوصيل، فسيتم احتساب الوجبات.
- 6 . يوجد ٥ ايام احتياطية للاشتراكات الشهرية فوق فترة الاشتراك تسمح للعميل بالتاجيل ، ويجب اعلام المطعم بالتاجيل قبل بـ ٢٤ ساعة
- 7 . في حالة توقف العميل من تلقاء نفسه عن استلام الوجبات ولم يشعر المطعم وانتهت فترة سريان الاشتراك، فلا يحق للعميل المطالبة باسترداد باقي قيمة الاشتراك المدفوع عن الوجبات غير المستلمة.
- 8 . إذا رغب العميل في تغيير العنوان الذي يريد فيه استلام وجباته، أو تغيير فترة التوصيل، فإنه يجوز له ذلك مرة واحدة فقط بشرط إبلاغ المطعم قبل 72 ساعة على الأقل، مع رسوم تقدر بـ 35 ريال لكل مرة.
- 9 . يمنع استرجاع المبلغ بعد الدفع في أي حال من الأحوال.
- 10 . تحويل الاشتراك من باقة إلى أخرى أو لمشترك آخر يتم بإضافة رسوم 100 ريال للاشتراكات الشهرية و25 ريال للاشتراكات الأسبوعية.
- 11 . عند حذف أي خيار من المنيو يتم الاكتفاء بباقي الخيارات الموجودة ولا يتم إضافة أي خيارات أخرى.
- 12 . لتجديد الاشتراك، يتوجب على العميل السداد قبل يومين من تاريخ انتهاء الاشتراك الحالي وذلك لتجنب أي انقطاع.
- 14 . المندوب يتواصل مع العميل يوميًا لإرسال قائمة الأصناف واختيار الوجبات المناسبة.
- 15 . إذا رغب العميل بالاستلام من المطعم، يجب إبلاغ المندوب ليخطر المطعم بذلك.
- 16 . يمكن للعميل استلام الوجبات من أي فرع من الفروع الستة المتاحة دون مشكلة.
- 17 . في حالة الاشتراك مع استلام مباشر، يتم اختيار الوجبات أثناء زيارة العميل للمطعم، مع العلم أن الأصناف تتغير كل ساعة.
- 18 . اذا انتهت فترة الاشتراك وانتهت الايام الاحتياطية ، فلا يحق للمشترك باستلام الوجبات المتبقية ، الا في حال تجديد الاشتراك يتم ترحيل الوجبات المتبقية للاشتراك القادم ، بشرط ان لا يتجاوز الاشتراك ٣٠ يوم بعد انتهائه ، واذا تجاوز ٣٠ يوم من الانتهاء يعتبر الاشتراك ملغي.
- 19 . في حال انتهاء الاشتراك ووجود وجبات متبقية غير مستلمة، يلتزم المشترك بتجديد نفس نوع الباقة التي كان مشتركًا بها ولا يمكن تحويل المتبقي أو استكماله عبر باقة مختلفة.
- 20 . قد لاتناسب جميع الباقات بعض الحالات مثل مرضى ( الكلى - الكبد - والامراض المزمنه ).
- 21 . يجب الاستفسار عن الباقات المناسبه لمرضى ( الكلى - الكبد - بعض الامراض المزمنه ).